控制台

1. 我们是谁

Edos AI 是由上海意道网智能科技有限责任公司（以下简称"我们"或"Edos AI"）开发并运营的企业级可解释人工智能平台。

开发者/运营者	上海意道网智能科技有限责任公司
官方网站	https://edosai.com
联系邮箱	support@edosai.com
数据保护负责人(DPO)	刘凯（dpo@edosai.com）
ICP备案号	沪ICP备2026031135号
公安备案号	沪公网安备31011702892052号
注册地址	上海市松江区洞泾镇沈砖公路5555弄16号16幢403室

我们深知个人信息对您的重要性，本政策依据《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规制定。请您在使用 Edos AI 服务前仔细阅读并充分理解本政策，如您不同意本政策任何条款，请勿使用我们的服务。

2. 我们收集哪些信息

我们遵循最小必要原则，仅收集实现服务功能所必需的信息：

• 账号注册信息：手机号码、邮箱、用户名、密码（加密存储）——用于创建和管理账号、身份认证
• 个人资料信息：头像、昵称、公司名称、职位——用于个性化资料与团队协作身份识别
• AI对话内容：您与AI交互的文本、图片、文件——用于提供推理服务并生成回复
• 设备与网络信息：设备型号、操作系统版本、IP地址、网络类型——用于适配终端、问题排查与安全防护
• 使用日志：功能使用记录、操作时间戳、访问路径——用于服务优化与故障排查
• 支付信息：订单记录、订阅状态、发票抬头（不含完整银行卡号）——用于处理订阅与开票
• 企业认证信息：营业执照、法人信息（仅企业版用户）——用于企业认证与资质审核

3. 我们如何使用信息

• 使用账号信息进行身份验证与账号安全管理
• 使用AI对话内容提供智能问答、推理与分析服务
• 分析使用数据以改进模型性能与回复质量（仅使用匿名化或去标识化数据，您可随时选择退出）
• 监测系统性能、防范欺诈与滥用行为、履行法律义务
• 发送服务相关通知、订阅到期提醒，以及经您同意的营销信息

4. Cookie 与追踪技术

我们使用必要 Cookie（维持登录与安全）、功能 Cookie（记住偏好设置）与分析 Cookie（匿名化统计）。在移动端可能使用设备标识符（AAID/IDFA）用于安全验证与推送服务，均遵循相应平台的授权机制。

5. 第三方SDK与信息共享

为实现特定功能，应用集成了微信、支付宝、华为、小米、Apple、Google 等第三方 SDK。我们不会将您的个人信息出售、出租或以其他方式提供给第三方，仅在以下情形共享：

1. 获得您的明确授权或同意
2. 法律法规或司法机关的合法要求
3. 为保护您或他人的重大合法权益所必需
4. 合并、收购、资产转让等业务变更时，要求受让方继续履行本政策义务

6. 信息的存储与跨境传输

您的个人信息原则上存储于中华人民共和国境内的服务器。企业版私有化部署时，数据完全存储在用户自有服务器上。确需跨境传输时，我们将依法进行个人信息保护影响评估、取得您的单独同意，并确保境外接收方数据保护水平不低于中国法律标准。

7. 信息安全保护措施

• 技术措施：TLS 1.3 加密传输、AES-256 加密存储、RBAC 角色权限控制、WAF 与 DDoS 防护、敏感字段脱敏
• 管理措施：设立数据保护负责人、建立数据分类分级制度、定期合规审计与渗透测试、制定数据安全应急预案
• 安全认证：等保三级（进行中）、ISO 27001（规划中）

8. 您的权利

根据《个人信息保护法》，您享有知情权、查阅权、更正权、删除权、可携带权、撤回同意权、注销账号权、投诉权。您可通过 support@edosai.com 联系我们，我们将在15个工作日内响应处理。

账号注销路径：设置 → 账号与安全 → 注销账号，或发送邮件至 support@edosai.com（标题注明"账号注销"）。注销后 30 天内我们将彻底删除或匿名化您的全部个人信息。

9. 未成年人保护

Edos AI 主要面向年满18周岁的用户，不会在明知的情况下收集未满14周岁儿童的个人信息。14至18周岁用户需在父母或监护人同意和指导下使用服务。如发现意外收集了儿童个人信息，我们将立即停止处理并在 30 天内彻底删除。

10. 数据保留期限

数据类型	保留期限
账号信息	账号存续期间 + 注销后30天
AI对话内容	90天（免费版）/ 1年（付费版）
支付记录	按财税法规保留5年
操作日志/审计日志	1年
崩溃日志	90天

11. 安全事件响应

一旦发生个人信息安全事件，我们将立即启动应急预案、评估影响范围，按法律法规要求在72小时内向主管部门报告，并通过邮件、短信、应用内通知等方式告知受影响用户。

12. 政策更新

服务功能、法律法规或处理方式发生重大变化时，我们将更新本政策，并通过应用内弹窗、电子邮件或官网公告至少一种方式告知您。

13. 联系我们

运营主体	上海意道网智能科技有限责任公司
联系邮箱（常规咨询）	support@edosai.com
联系邮箱（隐私专项）	dpo@edosai.com
办公地址	上海市松江区洞泾镇沈砖公路5555弄16号16幢403室

我们将在收到来信后 15 个工作日内回复。如对我们的处理不满意，您还可向国家互联网信息办公室（https://www.12377.cn）或所在地监管部门投诉举报。

本隐私政策最终解释权归上海意道网智能科技有限责任公司所有。

1. 条款的接受

欢迎使用 Edos AI 平台（以下简称"本服务"）。本服务由上海意道网智能科技有限责任公司（以下简称"我们"）运营。在注册、登录或使用本服务前，请您仔细阅读并充分理解本《服务条款》。您使用本服务即表示您已阅读并同意受本条款约束。若您不同意，请停止使用本服务。

2. 服务内容

本服务提供AI数字员工搭建、智能对话、私有知识库、自动化业务流程、效果调试沙盘、行业模板等功能的在线平台（具体以产品内实际提供的功能为准）。我们保留根据业务发展调整、升级或新增服务内容的权利。

3. 账号注册与管理

• 您需提供真实、准确、完整的注册信息，并妥善保管账号密码及验证信息，对账号下的一切行为负责
• 账号仅限本人使用，禁止转让、出借、出租或售卖账号
• 如发现账号被盗用或存在安全漏洞，应立即通知我们并修改密码
• 我们有权对涉嫌违规或长期未使用的账号采取限制或注销措施

4. 用户行为规范

您承诺在使用本服务时遵守法律法规与公序良俗，不得从事以下行为：

• 利用本服务从事任何违法违规活动，包括但不限于侵犯他人知识产权、隐私权、名誉权等
• 上传、发布含有暴力、色情、赌博、诈骗、谣言或危害国家安全的内容
• 利用AI能力生成、传播虚假信息或用于网络攻击、恶意爬取等行为
• 绕过、破坏或干扰本服务的安全机制、限流策略及技术措施
• 对服务进行反向工程、反编译、抓包分析（法律法规允许的除外）

5. 知识产权

• 平台知识产权：本服务的软件、界面、商标、Logo、文案、算法及技术架构等知识产权归我们或相应权利人所有，未经书面许可不得擅自使用
• 用户内容：您上传至平台的知识文档、对话内容、业务流程配置等，知识产权仍归您所有。您授予我们为提供服务所必需的有限使用许可（仅用于功能实现与数据存储）
• AI生成内容：基于您的输入由AI生成的内容，在符合法律法规的前提下归您使用，但我们不对AI生成内容的准确性、完整性作出保证

6. 订阅与付费

• 本服务提供免费版及多个付费套餐，具体价格与权益以购买页面公示为准
• 付费套餐支持在线支付，支付完成后即时开通对应权益；自动续费服务将在到期前按约定扣费，您可随时在设置中关闭
• 付费套餐在有效期内如需退款，请参照《退款政策》或联系客服处理
• 我们保留调整套餐价格的权利，价格调整将提前公告，不影响已生效的订阅周期

7. 免费版说明

免费版提供有限额度的功能体验（如每日对话次数限制），我们可能不时调整免费版额度、功能范围或体验方式，恕不逐一另行通知。

8. 数据与隐私

我们处理您的个人信息将严格遵守《隐私政策》。您在对话、知识库中上传的数据，未经您的授权不会用于向第三方提供服务。

9. 免责声明

• AI生成的内容可能存在偏差、错误或不准确之处，仅供辅助参考，不应作为专业决策（医疗、法律、财务、投资等）的唯一依据
• 因不可抗力（自然灾害、政策变化、网络故障、黑客攻击等）导致服务中断或数据丢失，在法律允许范围内我们不承担赔偿责任
• 我们对免费版服务的可用性、稳定性不作绝对保证

10. 服务的变更、中断与终止

我们有权根据业务需要调整、暂停或终止全部或部分服务，并进行必要的维护升级。对于付费用户，如因我们原因终止服务，我们将按未使用期限比例退还相应费用。

11. 责任限制与赔偿

在法律允许的最大范围内，我们对您因使用本服务产生的间接损失、利润损失不承担责任；因您违反本条款或法律法规导致我们遭受的损失、索赔或处罚，由您负责赔偿。

12. 法律适用与争议解决

本条款适用中华人民共和国法律。因本服务产生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方可向上海市松江区人民法院提起诉讼。

13. 其他

• 本条款未尽事宜，参照相关法律法规及平台公示规则执行
• 我们可能不时更新本条款，重大变更将提前公告，更新后继续使用服务即视为接受
• 如本条款部分内容被认定为无效，不影响其他条款的效力
• 如有疑问，请联系 support@edosai.com

本服务条款最终解释权归上海意道网智能科技有限责任公司所有。

1. 知识产权保护声明

我们尊重并保护知识产权。根据《中华人民共和国著作权法》《信息网络传播权保护条例》等法律法规，如您认为本平台上存在侵犯您著作权、商标权、专利权或其他合法权益的内容，可通过本页面向我们提交投诉。

2. 投诉受理范围

• 本平台展示的内容侵犯您的著作权、商标权、专利权、肖像权、名誉权等合法权益
• AI生成的回复或模板内容存在侵权情形
• 用户上传至平台的文档、图片、流程配置等存在侵权情形

3. 投诉材料要求

投诉人需提供以下完整材料（缺一不可）：

1. 权利人身份证明：个人提供身份证复印件（正反面）；企业提供营业执照复印件并加盖公章
2. 权属证明：著作权登记证书、商标注册证、专利申请文件或足以证明权利的授权文件
3. 侵权事实说明：被侵权内容的标题、链接或页面位置，以及侵权内容的具体描述
4. 联系方式：投诉人姓名/名称、联系电话、电子邮箱、通讯地址
5. 承诺声明：确认投诉信息真实、准确、完整，并愿对投诉内容承担法律责任（需签字或盖章）

4. 投诉处理流程

1. 受理：收到完整投诉材料后 1 个工作日内确认受理
2. 审核：5 个工作日内完成材料审核与初步判断
3. 处置：审核通过的，在 24 小时内对涉嫌侵权内容采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施
4. 反馈：通过邮件或电话向投诉人反馈处理结果

5. 反通知（申诉）机制

被投诉的内容提供者如认为自身不构成侵权，可在收到通知后 7 个工作日内向 legal@edosai.com 提交反通知，说明不构成侵权的理由并提供相应证明材料。我们收到反通知后，将视情况恢复相关内容，并通知投诉人，投诉人可依法向人民法院起诉。

6. 恶意投诉处理

对于恶意、虚假或滥用权利的投诉（包括以投诉为由实施不正当竞争），我们有权拒绝处理，并保留追究投诉人法律责任的权利。

7. 联系方式

投诉邮箱	legal@edosai.com
运营主体	上海意道网智能科技有限责任公司
邮寄地址	上海市松江区洞泾镇沈砖公路5555弄16号16幢403室
处理时限	收到完整材料后 5-7 个工作日内

本投诉规范最终解释权归上海意道网智能科技有限责任公司所有。

1. 适用对象

本模式适用于未满18周岁的未成年人。Edos AI 主要面向年满18周岁的用户提供服务，我们不会在明知的情况下收集未满14周岁儿童的个人信息。未成年人使用本服务应在父母或其他监护人同意和指导下进行。

2. 青少年模式的功能

开启青少年模式后，将启用以下保护机制：

• 内容过滤：对AI对话内容进行过滤，屏蔽不适宜未成年人浏览的信息，降低生成内容中的成人化、暴力等风险
• 使用时长限制：单日累计使用时长默认限制为 2 小时，超出后需监护人验证方可继续使用
• 夜间守护：每晚 22:00 至次日 6:00 无法使用（监护人在场且验证通过的情况除外）
• 充值限制：未成年人账号禁止开通付费套餐、购买虚拟商品，防止非理性消费
• 个人信息保护：减少不必要的信息采集，不进行个性化营销推送

3. 开启与关闭方式

1. 开启：在"设置"页面点击"青少年模式"，输入家长/监护人身份验证后即可开启
2. 关闭：需由监护人通过身份验证后关闭；14周岁以下用户关闭青少年模式须由监护人操作
3. 监护人验证：支持手机短信验证、人脸识别或监护人账号授权等方式

4. 监护人管理

• 监护人可查看未成年人账号的使用时长、使用记录摘要
• 监护人可设置更严格的使用时长、时段限制或内容白名单
• 监护人可随时关闭或调整青少年模式设置

5. 未成年人个人信息保护

在青少年模式下，我们将依据《个人信息保护法》《未成年人保护法》对未成年人个人信息实施更严格的保护：遵循最小必要原则采集、采取加密存储、不进行用户画像与自动化决策。如监护人认为我们处理了未成年人个人信息，可通过 support@edosai.com 或 dpo@edosai.com 联系我们行使相关权利。

6. 家长的监护建议

7. 联系我们

隐私专项	dpo@edosai.com
未成年人保护举报	report@edosai.com
常规咨询	support@edosai.com

本页面内容最终解释权归上海意道网智能科技有限责任公司所有。